I den anledning har vi talt med afdelingschef Maria, socialrådgiver Rikke og bisidder Birthe om, hvad akkrediteringsforløbet har betydet for dem og for Mødrehjælpen.
Rikke fortæller, at akkrediteringen har været med til at skabe en mere ensartet tilgang til arbejdet på tværs af organisationen. Det betyder, at både frivillige og medarbejdere arbejder ud fra de samme principper og forventninger. Samtidig er det blevet tydeligere, hvad indsatsen består i, og hvorfor man arbejder, som man gør.
Både Maria og Rikke understreger, at akkrediteringen ikke blot har været en formel proces, men et vigtigt redskab til at sikre kvaliteten og skabe større klarhed i arbejdet.
Maria peger desuden på, at akkrediteringsprocessen har styrket den faglige udvikling i organisationen. Når der arbejdes mere systematisk med kvalitet og dokumentation, bliver det lettere at lære af erfaringer og udvikle indsatsen løbende.
For bisidderne har akkrediteringen haft en konkret betydning i det daglige arbejde. Birthe fortæller, at de tydelige rammer har gjort det lettere at forstå rollen som bisidder og føle sig sikker i opgaven. Hun oplever, at akkrediteringen har skabt større klarhed omkring ansvar, arbejdsmetoder og forventninger.
Ifølge Birthe giver det samtidig en større tryghed at vide, at arbejdet bygger på fælles kvalitetsstandarder. Hun oplever også, at akkrediteringen har styrket tilliden til indsatsen – både blandt de frivillige og hos de familier, der møder Mødrehjælpen.
Rikke fremhæver videre, at akkrediteringen har været med til at skabe et fælles sprog i organisationen, hvor medarbejdere og frivillige arbejder ud fra samme forståelsesramme.
Erfaringerne fra forløbet viser samlet set, at akkrediteringen har bidraget til større klarhed i arbejdet, styrket den faglige refleksion og givet både medarbejdere og frivillige et tydeligere fundament for indsatsen.
Som Rikke formulerer det: ”Det er godt at få klarhed over, at vi rent faktisk gør det, vi har lovet vores brugere.”
